Rīga: -4°С
SIA "BITE Latvija" atliek maksas pakalpojuma "Bite Pamatkomplekts" ieviešanu
Lieliska ziņa visiem SIA "BITE Latvija" klientiem! Kā informē portāls NRA, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir apstiprinājis uzņēmuma rakstveida apņemšanos, kas nozīmē, ka maksas papildu pakalpojums "Bite Pamatkomplekts" netiks automātiski pieslēgts un par to nebūs jāmaksā līdz 2026. gada jūlijam. Šī pozitīvā izmaiņa ir rezultāts tam, ka PTAC, reaģējot uz daudzo klientu bažām un iesniegumiem, sāka izvērtēt "BITE Latvija" komercpraksi.
PTAC un BITE panākta vienošanās
Sākotnēji "BITE Latvija" bija plānojusi sākt automātiski pieslēgt "Bite Pamatkomplektu" par 1,98 eiro mēnesī jau no 2026. gada 1. janvāra. Tomēr novembrī saņemtais plašais sūdzību skaits no klientiem par šo pakalpojumu pieslēgšanu bez skaidras piekrišanas lika PTAC ierosināt administratīvo lietu. Lai gan uzņēmums atzina pārkāpumu un piedāvāja pasākumus tā novēršanai, PTAC uzsvēra, ka jebkurš papildu pakalpojums, kas nav elektronisko sakaru pakalpojums, drīkst tikt pieslēgts tikai ar klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu, kā to nosaka Elektronisko sakaru likums. Lai gan vēl nesen "Bite Latvija" pauda, ka nav saņēmusi oficiālu PTAC pieprasījumu un nepiekrīt publiski paustajam viedoklim, tagad panākta vienošanās. PTAC ir apmierināts ar "BITE Latvija" rakstveida apņemšanos, kas garantē, ka "Bite Pamatkomplekts" netiks automātiski pievienots par maksu bez klienta skaidras piekrišanas. Šī apņemšanās ir spēkā līdz pat 2026. gada jūlijam.
Klientu tiesības un turpmākā rīcība
PTAC un "BITE Latvija" panākuši vienošanos, ka, sākot ar 2026. gada 1. janvāri, "Bite Pamatkomplekts" netiks automātiski pieslēgts klientiem par maksu, kamēr klients skaidri un nepārprotami nav devis savu piekrišanu. Tas ir liels atvieglojums daudziem, kuri izteica bažas par nevajadzīgiem maksājumiem un nepietiekamu informāciju. PTAC mudina visus "BITE Latvija" klientus turpināt rūpīgi sekot līdzi saviem līgumiem un saziņai ar pakalpojumu sniedzēju. Ja rodas šaubas par kādu pakalpojumu pieslēgšanu, vienmēr ir ieteicams sazināties rakstiski un pieprasīt skaidrojumu. Atcerieties, ka jūsu piekrišana ir ļoti svarīga, un nevienam nav tiesību pieslēgt jums pakalpojumus, par kuriem neesat vienojušies.
Ko ietver "Bite Pamatkomplekts"?
Lai gan pakalpojuma automātiska pieslēgšana ir atlikta, ir vērts zināt, ko "Bite Pamatkomplekts" piedāvā. Tas ir administrēšanas un apkalpošanas pakalpojumu kopums, kas apvieno vairākus pakalpojumus klientu ērtībai. "Bite Latvija" skaidro, ka šis komplekts ietver tādus pakalpojumus kā krāpniecisko zvanu bloķēšana, SIM kartes maiņa, līgumu pārreģistrēšana, zvani uz klientu centru, tehniskā palīdzība, optiskā interneta adreses maiņa, pakalpojuma slēgšana uz laiku un citi. Šie pakalpojumi atsevišķi iepriekš varēja izmaksāt līdz pat 25 eiro mēnesī. "Bite Pamatkomplekts" tiek piedāvāts par fiksētu ikmēneša maksu – 1,98 eiro. PTAC ir apstiprinājis "BITE Latvija" rakstveida apņemšanos nepieslēgt šo pakalpojumu par maksu, kamēr klients nav skaidri paudis savu piekrišanu, un nekavējoties, bet ne vēlāk kā līdz 2025. gada 19. decembrim, nosūtīt visiem klientiem informāciju par šo apņemšanos. Tiem klientiem, kuri jau bija veikuši izmaiņas līgumā pirms paziņojuma atsaukuma saņemšanas, tiks nodrošināta iespēja atgriezties pie iepriekšējiem līguma nosacījumiem.
Sekojiet mums līdzi: