BBC žurnāliste piedzīvo sirreālu lidojumu: Ceļo biznesa klasē ar svešu identitāti

Neparastais lidojums: Kā BBC žurnāliste kļuva par citu cilvēku biznesa klasē

Dzīve reizēm piespēlē patiesi neticamas situācijas, un nesenais atgadījums ar BBC ziņu žurnālisti Katrīnu Snoudonu (Katrina Snowdon) ir spilgts apliecinājums tam. Lidojot uz Spānijas galvaspilsētu Madridi, viņa piedzīvoja kaut ko tādu, kas liek aizdomāties par gaisa kuģu drošības sistēmu caurumiem un cilvēcisko kļūdu lomu tajos.

Viss sākās pavisam ikdienišķi – Katrīna gatavojās darba braucienam, lai veidotu filmu. Mēģinot reģistrēties lidojumam tiešsaistē, viņa saskārās ar tehnisām grūtībām. Tāpēc nācās doties uz Hītrovas lidostu Londonā, lai reģistrētos klātienē. Arī pašapkalpošanās kiosks atteicās sadarboties, uzrādot kļūdas paziņojumu un norādot, ka nepieciešama darbinieka palīdzība. Galu galā pie reģistrācijas letes darbinieks izsniedza Katrīnai kārtējo karti. Viņa, īpaši neiedziļinoties detaļās, devās drošības pārbaudi un tālāk uz vārtiem.

Ceļojums nepareizā identitātē un negaidīts uzlabojums

Pie iekāpšanas vārtiem Katrīna, kā ierasts, uzrādīja savu pasi un iekāpšanas karti. Lidsabiedrības darbinieks ātri pārlūkoja dokumentus un laipni aicināja viņu tālāk. Jau sēžot lidmašīnā, Katrīna ar patīkamu pārsteigumu konstatēja, ka viņas sēdvieta atrodas biznesa klasē. Sākotnēji viņa nodomāja, ka, visticamāk, saņēmusi bezmaksas paaugstinājumu, jo sākotnēji bija rezervējusi ekonomiskās klases biļeti, izvēloties lidojumu, kas bija visizdevīgākais no izmaksu viedokļa, ņemot vērā līdzi vedamo filmēšanas aprīkojumu. Lidojums noritēja mierīgi, un viņa baudīja patīkamās biznesa klases ērtības, tostarp gardas pusdienas.

Realitātes trieciens Madridē un sistēmas nepilnības

Īstais šoks Katrīnu sagaidīja pēc nolaišanās Madridē. Viņa saņēma e-pastu ar paziņojumu par atpakaļceļa lidojuma atcelšanu. Sazinoties ar BBC ceļojumu aģentu, lai noskaidrotu situāciju un alternatīvas nokļūšanai mājās, viņa saņēma apstulbinošu atbildi – lidojums esot atcelts tādēļ, ka viņa neesot ieradusies uz izlidojošo reisu. Katrīna centās paskaidrot, ka viņa ir Madridē un gaida savu reģistrēto bagāžu, taču lidsabiedrība bija nelokāma, apgalvojot, ka viņa konkrētajā reisā nav lidojusi. Tieši šajā brīdī viņa rūpīgāk aplūkoja savu iekāpšanas karti un atklāja patieso iemeslu šim absurdam – iekāpšanas kartē bija norādīts kāds cits vārds, proti, "Huw".

Identitātes juceklis un drošības aspekts

Izrādījās, ka nezināmas kļūdas dēļ Katrīnai pie reģistrācijas letes tika izsniegta iekāpšanas karte uz cita pasažiera, vārdā Huw, vārda. Šis Huw, kā vēlāk noskaidrojās, bija lidojis dienu vēlāk. Lai gan abu bagāžas zīmēs vārdi, visticamāk, sakrita ar iekāpšanas kartē norādīto vārdu, un kopējais pasažieru skaits lidmašīnā bija pareizs, pats fakts, ka pasažieris var ceļot ar svešu identitāti, ir satraucošs drošības jomā. Lai gan lidsabiedrība "British Airways", kas veica zemes apkalpošanu Hītrouvas lidostā, apgalvoja, ka drošības protokoli neļautu ceļot ar citu dokumentu, Katrīnas gadījums pierāda pretējo. Lidsabiedrības darbiniekam pie vārtiem bija jāpārbauda, vai vārds uz iekāpšanas kartes sakrīt ar vārdu pasē.

Reakcija un sekas

British Airways atvainojās par šo "patieso cilvēcisko kļūdu" un atzina, ka šādi incidenti ir ārkārtīgi reti. Lidsabiedrība ir veikusi "proaktīvus pasākumus", lai nodrošinātu, ka šāda situācija neatkārtotos. Civilās aviācijas pārvalde ir uzsākusi izmeklēšanu par notikušo. Hītrouvas lidosta norādīja, ka nav atbildīga par zemes apkalpošanu un drošības pārbaudes noritējušas kā ierasts. Savukārt lidsabiedrība Iberia, kas faktiski veica lidojumu, pagaidām nav sniegusi komentārus.

Mācība un pārdomas

Katrīnas Snoudonas pieredze uzsver, cik svarīgi ir ne tikai paļauties uz sistēmu, bet arī pašiem pievērst uzmanību detaļām, piemēram, pārbaudīt vārdu uz iekāpšanas kartes. Lai arī šajā gadījumā viss beidzās laimīgi un žurnālistei tika nodrošināts atpakaļceļš, pats fakts, ka šāda kļūda vispār varēja notikt, ir nopietns signāls par nepieciešamību stiprināt drošības procedūras un darbinieku apmācību. Šis notikums liek aizdomāties par to, cik ļoti mēs ikdienā paļaujamies uz sistēmām un cik trausla var būt šī paļaušanās cilvēciskās kļūdas priekšā.