5 lietas, ko stjuarti vēlētos, lai zinātu visi pasažieri

Stjuartu darbs – izaicinoši un atbildīgi uzdevumi

Stjuartu darbs ir viens no visinteresantākajiem, bet tajā pašā laikā visgrūtākajiem profesijām. Katru dienu stjuarti saskaras ar simtiem pasažieru, katram no kuriem ir savas vajadzības un gaidas. Viņu galvenais uzdevums ir nodrošināt drošību un komfortu visiem lidojuma laikā. Lai labāk saprastu šo profesiju, mēs izpētījām piecas lietas, ko stjuarti vēlētos, lai visi pasažieri zinātu.

Pasažieru drošība – vissakarīgākais uzsvars

Stjuarti vienmēr ir pirmie, kas ierodas, kad jānodrošina pasažieru drošība. Viņi apmācīti rīkoties dažādās situācijās, tostarp ārkārtas gadījumos. Pasažieriem ir svarīgi ņemt vērā, ka drošības instrukcijas ir jāievēro ne tikai pirms pacelšanās, bet arī visa lidojuma laikā. Stjuarti lūdz, lai pasažieri nekad neignorētu drošības instrukcijas un ievērotu stjuartu norādījumus.

Komforts lidojuma laikā

Stjuarti ir apmācīti ne tikai drošībai, bet arī pasažieru komforta nodrošināšanai. Lidojuma laikā viņi bieži vien saskaras ar prasībām attiecībā uz ēdienu, dzērieniem un citiem pakalpojumiem. Izpratne par stjuartu darbu varētu palīdzēt pasažieriem saprast, ka ir ierobežojumi attiecībā uz to, ko var piedāvāt. Viņi vēlas, lai pasažieri saprastu, ka apkalpošanas laiks ir ierobežots un ka paiet laiks, lai apkalpotu visus pasažierus.

Pacietība ir tikpat svarīga

Stjuarti bieži saskaras ar satrauktiem klientiem un situācijām, kad lidojuma apstākļi nav labvēlīgi. Viņi vēlētos, lai pasažieri saprastu, ka viņi dara visu iespējamo, lai sniegtu vislabāko apkalpošanu. Pacietība un laipnība no pasažieru puses var padarīt visu procesu patīkamāku visiem. Abas puses iegūst labumu, ja tiek uzturēta pozitīva attieksme.

Katrs lidojums ir unikāls

Katrs lidojums ir unikāls, un tas var radīt dažādas situācijas. Stjuarti vēlas, lai pasažieri saprastu, ka lidojuma apstākļi – meteoroloģiskie apstākļi, tehnologiskās problēmas vai personāla jautājumi – var ietekmēt pakalpojumu kvalitāti. Stjuarti rosina pasažierus būt saprotošiem un pielāgoties dažādām situācijām, jo lidojuma plāni dažreiz var mainīties.

Apzinātība un komunikācija ir galvenie faktori

Viena no svarīgākajām lietām, ko stjuarti vēlas uzsvērt, ir apzinātība par apkārtējo vidi. Komunikācija ir būtiska, lai saprastu pasažieru vajadzības. Stjuarti rosina pasažierus būt aktīviem un raudzīties uz situācijām ar izpratni. Ja pasažieris jūtas neērti vai ir jautājumi, viņiem ir jāsazinās ar stjuartu, lai nekavējoties risinātu problēmu. Kopumā stjuarti vēlētos, lai pasažieri labāk izprastu šo profesiju un veiktu savus pienākumus ar lielāku izpratni un pacietību. Lidojuma pieredze būs daudz patīkamāka, ja abām pusēm būs savstarpēja cieņa un sapratne.

Šis raksts ir sagatavots, pamatojoties uz NRA portāla informāciju.
Oriģinālo rakstu tu vari atrast šeit