airBaltic mājaslapā ieviesta iespēja pasažieriem mainīt lidojumu datumus

Jauna iespēja pasažieriem

Latvijas nacionālā aviokompānija "airBaltic" ir ieviesta jauna funkcionalitāte mājaslapā, kas ļauj pasažieriem mainīt lidojumu datumus. Atbilstoši aviokompānijas pārstāvju sniegtajai informācijai, lidojumu mainīšana tagad ir pieejama sadaļā "Mana rezervācija".

Elastība un ērtības

Pasažieriem, kuri lido ar "airBaltic" reisiem, kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, ir iespēja mainīt lidojumu datumus jebkurā laikā, neradot nepieciešamību sazināties ar klientu apkalpošanas centru. Šis jaunais digitālais pašapkalpošanās rīks sniegs informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, balstoties uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem.

Resursu efektīva izmantošana

"airBaltic" plāno, ka, automatizējot lidojumu izmaiņu procesu, ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās. Tas ļaus ievērojami ietaupīt resursus un samazināt klientu gaidīšanas laiku, kas ir būtiski, lai uzlabotu pasažieru pieredzi.

Klientu apkalpošanas uzlabošana

Laura Vecvanaga-Puķīte, "airBaltic" klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente, uzsvērusi, ka pasažieriem ir svarīga elastība, tāpēc digitālā atbalsta piedāvāšana ļaus "airBaltic" ne tikai samazināt darbinieku noslodzi, bet arī sniegt pasažieriem iespēju patstāvīgi pārvaldīt savus ceļojumus.

Aviokompānijas panākumi

2024.gadā "airBaltic" pārvadāja kopumā 5,2 miljonus pasažieru, kas ir par 13% vairāk nekā iepriekšējā gadā, un veica 47 000 lidojumu, kas ir par 7% lielāk skaits. Šī panākumu sērija ir saistīta ar auditēto apgrozījumu 664,289 miljonu eiro apmērā 2023.gadā, kas ir palielinājies par 33,2% salīdzinājumā ar 2022.gadu. Turklāt kompānija guva peļņu 33,852 miljonu eiro apmērā, kas ir nozīmīgs uzlabojums salīdzinājumā ar iepriekšējiem zaudējumiem.

Šis raksts ir sagatavots, pamatojoties uz VS portāla informāciju.
Oriģinālo rakstu tu vari atrast šeit