PTAC stāsta, ko darīt, ja prece nav tāda, kā gaidīji (+VIDEO)

Video skaties šeit

PTAC un ECC Latvia atgādina par patērētāju tiesībām

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) un Eiropas Patērētāju informācijas centrs (ECC Latvia) informē, ka ikviens patērētājs ir tiesīgs 14 dienu laikā atteikties no distances līgumiem, tostarp preču iegādes internetā. Šis termiņš sākas no preces saņemšanas dienas, un, ja prece nav tāda, kā gaidīts, tā ir jāatgriež pārdevējam.

Noteikumi par preču atgriešanu

Ja vēlaties saņemt atpakaļ visu par preci samaksāto summu, ir jāņem vērā, ka prece nedrīkst būt lietota vai izmēģināta pārmērīgi. Piemēram, ja iegādājaties logu mazgāšanas robotu un to izmantojat, tas tiek uzskatīts par preces lietošanu, kas var samazināt tās vērtību, un pārdevējs var atteikties atmaksāt pilnu summu.

Patērētāju atbildība par preču vērtību

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 12. pantu, patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma, taču, ja prece ir lietota, kas pārsniedz normālu apskati, tas var samazināt atmaksājamo summu. Patērētājiem ir tiesības apskatīt un izmēģināt preci, taču jābūt uzmanīgiem, lai neradītu nevajadzīgus zaudējumus.

Aizsardzība bojātu preču gadījumā

Ja prece ir bojāta jau saņemšanas brīdī, patērētājam ir tiesības pieprasīt preces remontu, apmaiņu vai līguma atcelšanu ar naudas atmaksu pilnā apmērā. PTAC un ECC Latvia iesaka būt atbildīgiem un iepazīties ar atgriešanas noteikumiem, lai izvairītos no pārpratumiem.

Informācija un atbalsts patērētājiem

Ja rodas neskaidrības, patērētāji var vērsties pie PTAC vai ECC Latvia par padomu, īpaši, ja preces pārdevējs atrodas citā Eiropas Savienības dalībvalstī, Norvēģijā vai Islandē. Šādā veidā varat nodrošināt savas tiesības un saņemt atbilstošu palīdzību.

Šis raksts ir sagatavots, pamatojoties uz VS portāla informāciju.
Oriģinālo rakstu tu vari atrast šeit