Trīs signāli, kas liecina, ka uzņēmums iekulsies skandālā

Ievads

Uzņēmuma reputācija ir viena no vērtīgākajām aktīvu daļām, un tās sabojāšana var radīt postošas sekas. Lielas bankas personālvadības vadītāja izteikumi pirms dažiem gadiem par darbinieku emocionālo stāvokli un uzvedību piesaista uzmanību. Šis raksts aplūkos trīs signālus, kas var liecināt par to, ka uzņēmums iekulsies skandālā.

1. Darbinieku nemiers un zema morāle

Ja darbinieki jūtas nezinoši vai apdraudēti, tas var būt pirmais signāls par iespējamām problēmām. Slikta uzņēmuma kultūra, zemas darbinieku apmierinātības aptauju rezultāti vai paaugstināta darbinieku rotācija var būt skaidri indikatori tam, ka kaut kas nav kārtībā. Ja darbinieki nesadarbojas un neuzticas uzņēmuma vadībai, ir augsta varbūtība, ka šīs emocionālās problēmas agri vai vēlu izpaudīsies ārēji, piemēram, skandāla formā.

2. Pārredzamības trūkums

Uzņēmumi, kuri izvairās no atklātības, bieži vien saskaras ar problēmām. Ja vadība nekomunicē ar darbiniekiem par svarīgiem lēmumiem vai ja organizācijā nav skaidru iekšējo procedūru, tas var radīt neuzticību. Skandāli bieži sākas tur, kur informācija ir ierobežota vai neprecīza. Tāpēc ir būtiski, lai uzņēmuma vadība veidotu atklātu un caurredzamu komunikāciju ar visiem darbiniekiem.

3. Deficīts uz klientu atsauksmēm

Mūsdienās klientu viedokļi un atsauksmes ir vitāli svarīgi. Ja uzņēmums neuzmanīgi reaģē uz klientu sūdzībām vai ignorē atgriezenisko saiti, tas var dot priekšstatu par nevēlēšanos uzlabot pakalpojumus. Klientu sašutums var ātri izplatīties sociālajos tīklos, radot negatīvu uzmanību un potenciāli skandālu. Uzņēmumiem ir nepieciešams nepārtraukti uzklausīt un reaģēt uz klientu vajadzībām un bažām.

Secinājums

Skandāli uzņēmumā parasti nenotiek uzreiz; tie parasti ir signalizējoša zīme par iekšējām problēmām, kuras jāārstē. Uzmanīgi vērojot darbinieku uzvedību, veicinot caurredzamību un aktīvi reaģējot uz klientu atsauksmēm, uzņēmumi var izvairīties no liela apmēra problēmām un saglabāt savu reputāciju. Uzņēmumam ir jābūt gatavam reaģēt, pirms ir par vēlu.

Šis raksts ir sagatavots, pamatojoties uz NRA portāla informāciju.
Oriģinālo rakstu tu vari atrast šeit