VIDEO. "Nu, davai, iesit man!"; lielveikala pārdevējam neiztur nervi

Video skaties šeit

Traģisks incidents lielveikalā

Pēdējā laikā Latvijā ir notikusi skandaloza situācija pārtikas veikalā, kurā strīds starp pircēju un pārdevēju beidzās ar negaidītu pavērsienu. Nofilmētie kadri, kas kļuvuši par sociālo mediju sensāciju, parāda pārdevēju, kas ir novests līdz baltkvēlei un kliedz uz pircēju. Šis incidents ir radījis plašas diskusijas par stresu, ar ko saskaras mazumtirdzniecības darbinieki.

Pārdevēja nervu krīze

Video ierakstā redzams, ka pārdevējs, acīmredzot, ir pārslogots un nespēj kontrollēt savas emocijas. Pircējs cenšas izskaidrot situāciju, taču tas pārdevēju vēl vairāk uzjundījis. "Nu, davai, iesit man!" – šie vārdi, kas dzirdami video, liecina par pārdošanā piedzīvotajiem stresa apstākļiem. Tas liecina par tendenci, kurā darbinieki nereti nonāk pie robežas, sevišķi straujā laikā, kad pieaug pircēju plūsma.

Stress mazumtirdzniecībā

Speciālisti norāda, ka šādi incidenti lielveikalos nav nekas neparasts. Darbinieki bieži sastopas ar stresa faktoriem, piemēram, garām rindām, neapmierinātiem klientiem un pārslodzi darbā. Ilgstošs stress var izraisīt ne tikai emocionālas krīzes, bet arī fiziskas veselības problēmas. Pārdevējiem būtu nepieciešama tarvību pēc profesionālās apmācības stresa vadībā un emocionālajā inteliģencē, lai novērstu līdzīgus starpgadījumus turpmāk.

Sabiedrības reakcija

Šis incidents ir radījis plašu reakciju sabiedrībā. Interneta lietotāji dalās ar saviem viedokļiem un pieredzēm, apgalvojot, ka pārdevējam būtu jājūtas apmierinātam ar savu darbu, nevis pakļautiem spiedienam. Savukārt citi norāda uz to, ka pircējiem arī jāizturas pieklājīgi un saprotoši, ņemot vērā darbinieku apgrūtināto situāciju. Šis gadījums ir atgādinājums par to, cik svarīga ir empātija gan no pārdevēju, gan pircēju puses, lai radītu pozitīvu iepirkšanās pieredzi visiem.

Šis raksts ir sagatavots, pamatojoties uz NRA portāla informāciju.
Oriģinālo rakstu tu vari atrast šeit